Condiciones de compra

Para qué sirven

Estas condiciones se aplican a lo que se compra en Coraula por pedido, pagando en el momento y sin suscripción. Hoy sólo se vende así una cosa: los créditos de Coraula Translate. Si mañana se vende otro producto de esta forma, tendrá su apartado en este mismo documento.

Las suscripciones de Coraula Central, Live y SCORM no se rigen por estas condiciones, sino por las Condiciones Generales del Servicio y el documento de Servicios y Precio de cada cliente.

Quién vende

CRUD SOFTWARE, S.L.U. (en adelante, «CRUD»), NIF B44837565, Calle Alejandro Dumas 17, 29004 Málaga (España), inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, tomo 6309, folio 21, hoja MA-173132. Correo: legal@crudsoftware.com.

Parte común a todas las compras

Cómo se compra

1. Entras en tu cuenta de app.coraula.com y eliges qué comprar.
2. Indicas si compras como empresa o profesional, o como particular, y tus datos de facturación.
3. Ves el precio total, con los impuestos, antes de pagar, y lees y aceptas las condiciones de tu pedido. Si compras como particular, marcas además las dos casillas del desistimiento, que te permiten usar lo que compras desde el primer momento (más abajo).
4. Pagas en la página de pago de Stripe.
5. Cuando el pago se confirma, te mandamos por correo las condiciones que aceptaste, en PDF y con un enlace para comprobarlas. Lo que compras se puede usar a partir de ese momento.

Puedes corregir los datos en cualquier momento antes de pagar. El contrato se celebra en español o en inglés, según el idioma en el que compres, y guardamos las condiciones aceptadas en cada pedido.

Precio e impuestos

El precio es el que se publica el día de tu pedido. Un cambio de precios sólo afecta a las compras posteriores, nunca a una ya hecha.

Antes de pagar ves el total con el IVA. Una empresa de Canarias, Ceuta o Melilla compra sin IVA, por inversión del sujeto pasivo.

Dónde vendemos

Por ahora sólo vendemos a compradores en España. Los particulares de Canarias, Ceuta y Melilla todavía no pueden comprar.

Pago y factura

El pago lo procesa Stripe, con los medios que ofrece su página de pago. CRUD no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Te emitimos la factura de cada compra con los datos que nos des.

Empresas y profesionales

Si compras para tu actividad empresarial o profesional, no eres consumidor y no se te aplica el derecho de desistimiento.

Particulares: el derecho de desistimiento

Si compras como particular, tienes 14 días naturales desde la compra para desistir, sin dar explicaciones.

Cómo desistir. Lo más sencillo es el botón «Desistir del contrato aquí», en la pantalla «Créditos» de tu cuenta, junto a cada compra de los últimos 14 días: abre la solicitud ya rellenada y te enseña lo que se te devolvería; al confirmarla recibes el acuse en pantalla y por correo. También puedes escribirnos a legal@crudsoftware.com con una declaración clara de que desistes, o usar el formulario del final. Basta con que nos lo comuniques antes de que acabe el plazo.

Si pediste empezar ya. Para poder usar lo que compras dentro de esos 14 días tienes que pedirnos expresamente que el servicio empiece, y decirnos que sabes cuándo perderás el derecho. Si después desistes, te devolvemos lo que pagaste menos la parte del servicio que ya se te haya prestado. Pierdes el derecho de desistimiento cuando el servicio se ha prestado entero.

La devolución. Cada solicitud la revisa una persona. Te devolvemos el dinero sin demora y, como mucho, en 14 días naturales desde que nos comunicas que desistes, por el mismo medio de pago, salvo que acordemos otro. No te cobramos nada por la devolución.

Si algo no funciona

Si eres consumidor, tienes los derechos que da la ley cuando el servicio no es conforme con lo contratado. Escríbenos a legal@crudsoftware.com y lo resolveremos. Si no quedas conforme, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, conservas los derechos que te dan las normas que no se pueden excluir por contrato y puedes reclamar ante los tribunales de tu domicilio.

Coraula Translate: créditos

Qué compras

Compras una bolsa de servicios de traducción: un único contrato de servicios que pagas por adelantado. Cada vez que traduces se ejecuta una parte de ese contrato y se descuentan los créditos correspondientes. Usar los créditos no es una compra nueva, así que no te pediremos pagar otra vez.

Puedes comprar un pack o una cantidad suelta. Los precios y lo que gasta cada operación (por ejemplo, tantos caracteres traducidos por crédito y por cada idioma de destino, o tantos créditos por imagen) se ven en la pantalla de compra antes de pagar.

Cómo se gastan

Antes de cada operación, la plataforma aparta los créditos que va a costar. Si la operación termina bien, se descuenta lo gastado de verdad; si falla, los créditos apartados vuelven a tu saldo. Sin saldo suficiente, no se traduce.

Para traducir, Coraula Translate envía el texto de tus paquetes al servicio de traducción automática de Microsoft (Azure Translator) y, cuando traduces imágenes, las envía a un modelo de inteligencia artificial a través de OpenRouter. Revisa siempre el resultado: es una traducción automática.

Los créditos no caducan

Los créditos que compras no tienen fecha de caducidad: puedes usarlos cuando quieras.

De quién son

Los créditos son de la cuenta que los compra. Si los compra una empresa, los pueden usar las personas que esa empresa autorice en Coraula, y queda registrado quién gasta cada uno. No se pueden pasar a otra persona ni a otra empresa ni cambiar por dinero.

Si cierras tu cuenta

Los créditos que no hayas usado no se devuelven al cerrar la cuenta. Esto no afecta al desistimiento de una compra de los últimos 14 días, que sigue las reglas de arriba.

Tus contenidos

Los paquetes y textos que subes son tuyos. Tienes que tener los derechos necesarios sobre ellos. CRUD sólo los usa para prestarte el servicio, no para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Cada empresa tiene 5 GB de espacio para sus proyectos (paquetes, traducciones, imágenes y exportaciones). Hoy los proyectos no se borran por falta de uso; si eso cambiara, te avisaríamos antes por correo para que puedas descargar tu copia.

Formulario de desistimiento

Sólo tienes que rellenar y enviar este formulario si quieres desistir del contrato. Puedes mandarlo por correo electrónico a legal@crudsoftware.com o por correo postal.

A la atención de CRUD SOFTWARE, S.L.U., Calle Alejandro Dumas 17, 29004 Málaga (España), legal@crudsoftware.com:

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio (*): ______

Pedido el (*): ______

Nombre del consumidor o de los consumidores: ______

Domicilio del consumidor o de los consumidores: ______

Firma del consumidor o de los consumidores (sólo si el formulario se presenta en papel): ______

Fecha: ______

(*) Táchese lo que no proceda.