Portabilidad

Para qué es esta página

Los datos que guardas en Coraula son tuyos, y tienes derecho a llevártelos cuando quieras: durante el contrato, o para cambiar a otro proveedor o a tus propios sistemas. Esta página explica cómo se exportan hoy, en qué formatos y con qué limitaciones. Es la información que piden el artículo 26 del Reglamento (UE) 2023/2854 (Reglamento de Datos) y la cláusula 10 de las Condiciones Generales del Servicio.

Qué datos son exportables y cuáles no está en esa cláusula 10, y esa lista sólo cambia cambiando el contrato. Aquí se describe cómo se entregan.

Cómo se exporta hoy

Algunas exportaciones las puedes hacer tú desde la plataforma. La exportación completa de todos tus datos todavía no tiene un botón: se pide a CRUD y la preparamos nosotros, sin coste.

Producto	Lo que puedes descargar tú desde app.coraula.com	Lo que se pide a CRUD
Coraula Central	El informe anual de la actividad, en CSV.	Todo lo demás: personas, programas, cursos, solicitudes, matrículas, documentos, cobros, certificados, plantillas y configuración.
Coraula Live	La asistencia a las sesiones, en CSV, para el periodo que elijas. Las grabaciones, en vídeo MP4, mientras estén disponibles y para los perfiles que tengan permiso de descarga.	Las sesiones y su configuración, y la asistencia completa.
Coraula Translate	Cada paquete traducido, en el mismo formato SCORM en que lo subiste (un archivo ZIP).	El registro de compras y de gasto de créditos.
Coraula SCORM	Todavía no se contrata dentro de Coraula. Esta página se actualizará cuando se pueda.

Cómo pedir la exportación completa

1. Escribe a legal@crudsoftware.com desde la cuenta de una persona con permisos de gestión de tu organización, diciendo qué productos quieres exportar.
2. Comprobamos que la petición viene de tu organización.
3. Te entregamos un archivo comprimido con:
   • los datos, en archivos CSV (texto separado por comas, codificación UTF-8, con una primera fila de cabeceras): un archivo por cada tipo de dato, con los identificadores que relacionan unos con otros (por ejemplo, qué solicitud es de qué persona y de qué curso);
   • los archivos (documentos aportados, certificados, imágenes), en el formato en que se subieron o se generaron, normalmente PDF o imagen;
   • una descripción de cada archivo CSV y de cada campo, para que otro sistema pueda importarlos.
4. Te lo damos mediante un enlace de descarga privado y de duración limitada.

Si lo pides para cambiar de proveedor, los plazos son los de la cláusula 10: preaviso de dos meses como máximo, un periodo de transición de 30 días que puedes ampliar, y 30 días más en los que los datos siguen siendo recuperables antes de suprimirlos.

Formatos y normas

• Datos: CSV según la norma RFC 4180, en UTF-8. Las fechas y horas, en formato ISO 8601 y en tiempo universal (UTC).
• Documentos: en su formato original.
• Grabaciones: vídeo MP4.
• Paquetes de formación traducidos: SCORM, en un ZIP.

Limitaciones conocidas

• No hay todavía una exportación completa automática. Tampoco hay una interfaz programable (API) para pedir la exportación y descargarla: se pide por correo, la prepara CRUD y se entrega con un enlace. Esta página dirá cuándo exista esa interfaz; hasta entonces, no la damos por hecha.
• Las grabaciones se entregan como vídeo ya montado. La copia de trabajo con cada participante por separado, de la que se obtienen las correcciones, no se entrega.
• Sólo se pueden exportar las grabaciones que sigan disponibles: las que ya caducaron según el plazo que configuraste no existen.
• Los datos que están sólo en tu Moodle o en tu pasarela de pago no están en Coraula: se exportan desde esos sistemas.
• No se exportan los registros internos de funcionamiento cuya entrega revelaría medidas de seguridad, ni los datos de otros clientes.

Coste

Exportar tus datos y cambiar de proveedor no tiene coste. Sólo se presupuestan aparte los trabajos que pidas y que no formen parte del cambio, como adaptar los datos a un sistema concreto.

Dónde está la infraestructura

La jurisdicción de la infraestructura de cada producto está en la página de infraestructura y jurisdicción (coraula.com/es/legal/infraestructura).